Nutzungsbedingungen

 

Diese Servicepolitik gilt für den Besuch, die Nutzung, die Bestellung und die damit verbundenen Dienstleistungen im Online Shop von Villaare (im Folgenden „wir“ oder „uns“) . Ziel dieser Richtlinie ist es, klare und transparente Informationen zu unseren Dienstleistungen, Nutzerpflichten, Bestellprozessen, Versandabläufen und weiteren relevanten Aspekten bereitzustellen.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für sämtliche Aktivitäten, die über unseren Online Shop durchgeführt werden, einschließlich des Browsens, Bestellens, Bezahlens, Empfangens von Waren und der Nutzung von Services.
Sie dient dazu, Nutzern einen verständlichen Überblick über die relevanten Abläufe und Bedingungen zu geben.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

• Nutzer müssen sicherstellen, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind, damit Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können.

• Nutzer sind selbst für die Sicherheit ihrer Kontoinformationen verantwortlich und tragen die Verantwortung für Handlungen, die über ihr Konto erfolgen.

• Es ist nicht gestattet, Handlungen vorzunehmen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen, wie z. B. die Störung von Ladeprozessen oder ungewöhnliche Zugriffsmethoden.

• Wir bemühen uns um eine stabile Verfügbarkeit der Website, können jedoch bei technischen Störungen oder Wartungsarbeiten keine ununterbrochene Funktionsfähigkeit garantieren.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

• Alle Produktinformationen richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite, einschließlich Material, Maßen, Struktur und visueller Darstellung.

• Lagerbestände können sich aufgrund aktueller Bestellungen dynamisch ändern.

• Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden Steuern und richten sich nach den Angaben auf der Checkout-Seite.

• Bei Abweichungen durch Systemaktualisierungen oder Anzeigeverzögerungen gelten die Informationen, die während des Bestellabschlusses angezeigt werden.

4. Bestellung und Zahlung

• Nach Absenden einer Bestellung wird diese automatisch zur Bearbeitung weitergeleitet. Nutzer sollten sicherstellen, dass alle übermittelten Daten korrekt sind.

• Unterstützte Zahlungsmethoden: American Express, Diners Club, Mastercard, VISA.

• Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer und Details.

• Falls Änderungen erforderlich sind, sollte der Kundenservice schnellstmöglich kontaktiert werden. Die Möglichkeit einer Anpassung hängt vom Bearbeitungsstand ab.

5. Versandbedingungen

Die Versandabläufe richten sich nach den Angaben auf der Seite „Versandbedingungen“.

Wesentliche Punkte:

• Liefergebiet: gesamtes Deutschland

• Cut-off-Zeit:

  • Bestellungen vor 18:00 Uhr werden ab dem selben Tag bearbeitet

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet

  • Bestellungen an Ruhetagen werden am nächsten Werktag bearbeitet

• Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage

• Versanddauer: ca. 5–10 Werktage nach Versand

• Versanddienstleister: DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS, FedEx, Deutsche Post, TNT

• Sendungsverfolgung: Über die Seite „Auftragsverfolgung“ können Nutzer E-Mail oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Status einzusehen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Die Stornierungsbedingungen richten sich nach der „Stornierungsrichtlinie für Bestellungen“ .

Wesentliche Punkte:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

• Nach 48 Stunden oder nach Versand ist keine Stornierung mehr möglich; Nutzer können jedoch nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.

• Für Stornierungsanfragen müssen Bestellnummer und Zahlungsnachweis bereitgestellt werden.

• Nach Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet;

  • Rückerstattungsdauer: ca. 10–15 Werktage, Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien

Die entsprechenden Abläufe richten sich nach der „Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien“ .

Wesentliche Punkte:

• Antragsfrist: bis zu 45 Tage nach Erhalt der Ware

• Gründe: u. a. Beschädigung, Qualitätsprobleme, erhebliche Farbabweichungen, Geruchsprobleme, Falschlieferung sowie Rückgabe ohne besonderen Grund

• Rücksendung: Die Ware muss unbeschädigt sein, andernfalls kann der Antrag abgelehnt werden

• Bearbeitungszeit Rücksendung: Prüfung erfolgt unmittelbar nach Wareneingang

• Umtausch: Versand des Ersatzartikels erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung

• Rückerstattung: Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10–15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

8. Streitfälle und geltendes Recht

Wir halten uns an deutsches Recht, einschließlich GDPR.
Im Falle von Differenzen streben wir eine Klärung durch Kommunikation an.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und über relevante Änderungen zu informieren.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz persönlicher Daten und verwenden diese nur im notwendigen Rahmen.
Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzrichtlinien der Website zu auf unserer Website.

10. Geistiges Eigentum

Die Inhalte dieser Website, einschließlich Texten, Bildern und Struktur, dienen ausschließlich zur Ansicht während des Besuchs.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ohne Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

• Wir haften nicht für Einschränkungen, die durch Netzwerk- oder Gerätestörungen entstehen.

• Falsche oder unvollständige Angaben durch Nutzer können zu Verzögerungen oder Fehlfunktionen führen, für die wir nicht verantwortlich sind.

• Kurzzeitige Unterbrechungen durch Wartungsarbeiten sind möglich; wir bemühen uns jedoch, Beeinträchtigungen gering zu halten.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Diese Richtlinie kann bei Bedarf aktualisiert oder angepasst werden.
Die jeweils gültige Version wird auf dieser Seite angezeigt. Wir empfehlen Nutzern, die Richtlinie regelmäßig einzusehen.

13. Kontakt

Kontaktadresse: APT BLK 168 LORONG 1 TOA PAYOH #06-1034, SINGAPUR 310168
Kundentelefon: +65 (857) 68480
Kundenservice E-Mail: supportdesk@villaare.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)