Einkaufsleitfaden

Dieser Einkaufsleitfaden soll Ihnen eine klare Orientierung für den Besuch und den Einkauf im Online Shop von Villaare (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bieten. Mit den folgenden Informationen können Sie den gesamten Prozess vom Kennenlernen eines Produkts bis zur Bestellung reibungslos durchführen.

1. Produkte ansehen

Sie können Produkte über Kategorien, Suchfunktionen oder Navigationselemente finden. Auf den Produktseiten stellen wir folgende Informationen bereit:

• Produktbilder und Maßangaben

• Material- und Strukturinformationen

• Hinweise zur Nutzung und Pflege

• Liefergebiet und voraussichtliche Lieferzeit

• Preise (alle Preise verstehen sich einschließlich der geltenden Steuern)

Wir empfehlen, die Produktdetails vor dem Kauf aufmerksam zu lesen, um die Eigenschaften des Produkts umfassend zu verstehen.

2. Produkt in den Warenkorb legen

Wenn Sie ein Produkt auswählen möchten, können Sie es über die Schaltfläche „Zum warenkorb hinzufügen“ hinzufügen. Sie haben anschließend die Möglichkeit:

• die Produktmenge anzupassen

• nicht benötigte Produkte zu entfernen

• weiter im Shop zu stöbern

Bitte beachten Sie, dass Produkte im Warenkorb nicht reserviert werden. Wir empfehlen, die Bestellung nach Bestätigung zeitnah abzuschließen.

3. Bestell- und Bezahlvorgang

Sobald Sie bereit sind zu bestellen, gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Der Bestellprozess umfasst:

• Eingabe der Lieferadresse

• Auswahl einer Zahlungsmethode (American Express, Diners Club, Mastercard, VISA)

• Überprüfung der Bestellangaben

• Absenden der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer und Bestellübersicht.

4. Zahlungsmethoden

Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch zur Bearbeitung weitergeleitet.

5. Versandhinweise

Unser Liefergebiet umfasst:

• das gesamte Gebiet Deutschlands

• außerhalb Deutschlands bieten wir derzeit keinen Versand an

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald sich der Bestellstatus ändert.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum Versanddienstleister und einer Sendungsnummer.
Auf der Seite „Auftragsverfolgung“ können Sie folgende Angaben eingeben:

• Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• die zugehörige Bestellnummer

Damit können Sie den aktuellen Versandstatus einsehen.

7. Kundensupport

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen oder zum Versand haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie unter anderem bei:

• der Überprüfung von Bestellinformationen

• Auskünften zum Versandfortschritt

• Informationen zu Abläufen im Servicebereich

Unsere festen Kontaktangaben lauten:

Kontaktadresse: APT BLK 168 LORONG 1 TOA PAYOH #06-1034, SINGAPUR 310168
Kundentelefon: +65 (857) 68480
Kundenservice E-Mail: supportdesk@villaare.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)