Versandbedingungen

 

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online Shop von Villaare (im Folgenden „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen. Alle Preise enthalten die geltenden Steuern.

1. Liefergebiet

Das Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

2. Versandkosten

Alle Preise enthalten die geltenden Steuern.

• Bestellungen ab 150 Euro (inklusive 150 Euro) werden versandkostenfrei geliefert.

• Für Bestellungen unter 150 Euro wird eine einheitliche Versandkostenpauschale von 10 Euro berechnet.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen, sodass alle Gebühren vor Abschluss der Bestellung ersichtlich sind.

3. Annahmeschluss (Cut-off-Zeit)

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bestätigt werden, werden am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der Bestellzeitpunkt auf einen Feiertag oder ein Wochenende, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Wir achten auf eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung Ihrer Bestellung.

4. Bearbeitungszeit des Versands

Die Bearbeitung einer Bestellung benötigt 1–3 Werktage, bevor die Ware versandfertig ist.
Sollte es aufgrund von Bestandsschwankungen oder erhöhtem Aufkommen zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie per E-Mail über den aktuellen Status.

5. Versanddauer

Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Region, Wetterbedingungen oder der Auslastung des Versanddienstleisters variieren.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten je nach Region und Verfügbarkeit mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt auf Grundlage von Stabilität, Geschwindigkeit und Zustelloptionen.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Versanddienstleister

Auf der Seite „Auftragsverfolgung“ unseres Online Shops können Sie Ihre Bestelldaten eingeben, um den Status Ihrer Lieferung einzusehen.
Für die Abfrage werden lediglich die minimal erforderlichen Informationen wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer benötigt.

8. Haftungshinweis

Beschädigte oder verlorene Ware

Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Vorfalls mit dem Versanddienstleister und bei der weiteren Abwicklung.

Änderungen oder Stornierungen des Versands

Nachdem eine Bestellung in die Bearbeitung übergegangen ist, kann sie möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.
Bitte setzen Sie sich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, falls Sie Unterstützung benötigen.

Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Wenn eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht zugestellt werden kann, können daraus entstehende Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zulasten des Empfängers gehen.

9. Hinweise zur Warenannahme

• Kontrollieren Sie die Verpackung vor der Annahme auf sichtbare Schäden.

• Bei deutlich beschädigten Sendungen: Lassen Sie den Schaden vom Zusteller dokumentieren oder verweigern Sie die Annahme.

• Bitte machen Sie Fotos der beschädigten Verpackung, um die weitere Bearbeitung zu erleichtern.

• Mit der Annahme gilt das Paket als zugestellt.

10. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Unterstützung erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse: APT BLK 168 LORONG 1 TOA PAYOH #06-1034, SINGAPUR 310168
Kundentelefon: +65 (857) 68480
Kundenservice E-Mail: supportdesk@villaare.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)